Verifique que fez:

  1. Solicitação de troca e/ou reembolso;

  1. Postagem nos Correios;

  1. Acompanhamento do rastreio do seu envio no comprovante dos Correios.

Assim que houver o recebimento do pacote, seu produto passará obrigatoriamente por uma análise do setor de qualidade após o recebimento pelo nosso Centro de Distribuição, essa pode levar até 20 dias úteis para ser finalizada.

Acesse as condições de troca e devolução caso haja alguma dúvida sobre a condicionalidade do seu item.

Acompanhe o seu e-mail, te avisaremos por lá sobre o resultado da análise do seu pacote em até 20 dias úteis após expedição no recebimento do pacote no CD.